Un portal digital para gestionar su cumplimiento
Todos nuestros planes incluyen acceso a la plataforma Owl Compliance: el espacio donde usted y su equipo hacen seguimiento diario a las obligaciones, documentos y fechas límite de su operación.
Mapa de Cumplimiento Regulatorio
Una matriz interactiva que organiza todas sus obligaciones ante el MinTIC y la CRC por aspecto — Financiero, Jurídico, Técnico y Transversal — con el estado de cumplimiento actualizado en tiempo real.
- Vista gráfica del porcentaje de cumplimiento global y por aspecto.
- Evidencias adjuntas directamente a cada obligación, por año y trimestre.
- Descarga en ZIP del paquete de evidencias, listo para el Ministerio.
Gestión de Documentos y Acreditación
Repositorio centralizado de evidencias de cumplimiento, con flujo completo de subida, revisión y descarga en paquete ministerial.
- Subida individual o masiva: cargue archivos uno a uno o importe una carpeta completa.
- Revisión y aprobación de cada documento por nuestro equipo de cumplimiento.
- Vista organizada por servicio, aspecto, obligación y período.
Calendario de Vencimientos y Recordatorios
Un sistema proactivo de alertas que garantiza que ningún vencimiento regulatorio pase desapercibido, con notificaciones automáticas por email.
- Calendario visual mensual con cada vencimiento marcado y su estado.
- Recordatorios escalonados: 10, 5 y 2 días antes, el mismo día y un día después.
- Envío automático diario, sin que usted tenga que revisar manualmente.
Canal de Soporte — Chat y Tickets
Comunicación directa con su equipo de cumplimiento asignado, organizada por tipo de obligación para mayor contexto y trazabilidad.
- Chat contextualizado por área regulatoria.
- Tickets de consulta y soporte con seguimiento de estado.
Almacenamiento en la Nube
Usted elige dónde se guardan sus documentos de acreditación, conectando su propia cuenta de almacenamiento corporativo de forma segura.
- Google Drive, OneDrive o SharePoint, a su elección.
- Conexión segura por OAuth, sin exponer sus credenciales.
- Revocable en cualquier momento, sin pérdida de documentos ya registrados.
Repositorio de PQR
Un repositorio compartido con normativa, plantillas de respuesta y guías de aplicación por tipología de PQR, para atender los reclamos de sus usuarios con criterio uniforme y respaldo regulatorio.
- Tipologías por servicio: Internet Fijo, Internet Móvil y Televisión por Suscripción, con normativa CRC y criterios de resolución.
- Plantillas de respuesta para cuando el reclamo se acoge o se rechaza, listas para personalizar.
- Guía de aplicación con preguntas clave, documentos a revisar y checklist antes de responder.
- Proponga nuevas respuestas tipo: sus aportes se registran para que nuestro equipo los revise e incorpore al repositorio.
Proyectos Regulatorios
Seguimiento a los proyectos regulatorios en trámite ante la CRC, el MinTIC y la SIC, con la posibilidad de que usted participe en la discusión — nosotros lo hacemos en su nombre.
- Agenda actualizada con el estado de cada proyecto, su descripción y la fecha límite para presentar comentarios.
- Marque su interés en participar en cualquier proyecto, disponible en todos los planes.
- Cuéntenos sus preocupaciones o los cambios que le gustaría que la entidad incluyera (planes Pro y Premium) y participamos en su nombre.