Mediante comunicado del 29 de mayo de 2026, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó a Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC (Movistar) por $1.358.672.968, por abstenerse de usar herramientas tecnológicas idóneas para la verificación de identidad de las personas en los trámites de reposición de SIM card, en casos asociados a SIM swapping.
Qué significa para su operación
La SIC exige controles idóneos antes de reponer una SIM card, porque la línea móvil sirve como factor de autenticación para banca y plataformas digitales.
Los operadores móviles deben revisar sus procesos de validación de identidad, consentimiento, registro de logs, trazabilidad de PQR y controles antifraude asociados a la reposición de SIM card, para evitar exposiciones similares.
Monto de la sanción: $1.358.672.968 por fallas en la verificación de identidad en reposición de SIM card.